Ahmad's vs KFC:Expected Quality vs Perceived Quality

YgBenar

Apa yang jadi dekat Ahmad’s tu lebih kepada process-driven service:
Ikut SOP: scan → app → order
Tapi kurang flexibility bila customer perlukan bantuan
Staff jawab betul, tapi tak “serve”

Sebaliknya di KFC:
Simple: “silakan tuan”
Customer dapat apa dia nak, cepat & mudah
Itu dah cukup untuk create positive experience

Customer tak ingat sangat apa dia beli, tapi dia akan ingat macam mana dia dilayan.

BawangCaramel

Decaffeinated

aku pula menyampah bila kedai tak terima cash. dah terang2 tulis kat situ legal tender tapi tak laku di negara sendiri. wtf.

Purestteam1

haha.. dah kena camni..gi kursus makan ramai² .. suh order pakai aps...  endingnya air je sampai, lambat plak tu.... sebab ada miscomunication katanya.... bayau air je n blah

Minami2013

Memang menyampah kalau berkaitan service ni tp hampehhhh suh kita hadap phone je guna qr order.. baik buat vending machine je.

ninja boy

Zaman yg mana korang pi kedai x jumpa org pastu robot hantarkan makanan beli barang market bayar layan diri x jumpa org pastu cash x mau sbb xde duit kecik robot dapat kerja manusia hilang kerja

mejaputih

Iols pun x suka order pakai qr code..iols lg benci kalau nk tengok menu kena pakai apps..takde buku menu physical nk belek2 tengok gambo menu..dahla kenakan service caj 10%...

penmerah

My family kata ayam dia okey juga
Mcm nak try juga nanti
Company bumiputera ka? Nak support la kalau bumi

But mcd, anw, marry brown dan kfc tetap di hati

Jitu

kfc bkn kena boikot ke

zasrfikri

Jitu replied at 2-5-2026 03:50 PM
kfc bkn kena boikot ke

so yesterday ayat, kfc situ sana sini penuh customer ya. kat area lembah klang la.

zasrfikri

for me ahmad mahal n better kfc lebih murah n lebih banyak pilihan.

blue_blur

masin tebal, jolibee pun so so... kfc tetap pilihan..

kakikuDibibirmu

Pau Ahmad tersenyum sinis

fattymah

Ai lately suka ayam texas ciken

ardent91

blue_blur replied at 2-5-2026 07:31 PM
masin tebal, jolibee pun so so... kfc tetap pilihan..

aku suka jollibee.. peach mango pie die tu pown sodap..

spaghetti die tu kena 2 kali makan baru serasi.. mula2 try tu mmg xleh terima sbb manis pastu aku belajar sejarah makanan pinoy kat tenet  disebabkan tomato susah nak jumpa kat pilippine dolu2 tu org2 pinoy terpaksa guna pisang untuk buat sos spagheti..

aku suka hiris2 ayam goreng die pastu makan sekali ngan spaghetti die tu... memang heaven!

miss_white

gambar tu macam dekat setiawangsa je..aku pun belum pernah pergi lagi. Lalu je tp xsinggah .Ahmad ni melayu punye .nnti aku nk support.

cmf_jeangrey

KFC sentiasa my choice kalau nk mkn ayam goreng
Bukan setkt byr makanan je tapi peace of mind juga..

kotakbaju

cmf_jeangrey replied at 2-5-2026 11:32 PM
KFC sentiasa my choice kalau nk mkn ayam goreng
Bukan setkt byr makanan je tapi peace of mind jug ...

Kfc memang ok dan akan jadi pilihan meols jugak. Tapi tu la baru ni meols beli perasan yg size ayam dia macam kecik sikit. Harga pun tak silap seketul ayam dah rm9 lebih kan? Meols beli yg set dinner plate ritu.

Sebab meols pun dh lama tak beli kfc, kat tempat meols ada francais ayam goreng nama Kimi Fried Chicken. Seketul ayam rm4 je (kalu bahagian dada) kalau wing rm3.50. size besar2 dan puas hati makan. Rasa lebih kurang kfc jugak la. Kalau beli 4 ketul bhgn dada tak smpai rm20 pun.

Agaknya dah biasa beli ayam kimi tu, skali beli kfc punya rasa ayam dia kecik

midori888

skrg meols lagi suka makan ayam K-Fry...

zehra2

ayam goreng ahmad rasa dan rupa mcm ayam goreng kedai mamak. mmg besar portion nya.
ayam goreng yg sedap tetap lah kfc original.